 |
| Pelanggan PLN di Lampung Utara keluhkan gangguan aplikasi PLN Mobile saat ajukan pemasangan listrik baru. PLN diminta segera tindak lanjuti. |
Solidaritas.Online - Sejumlah pelanggan di wilayah Lampung Utara mengeluhkan buruknya layanan Aplikasi PLN Mobile, khususnya dalam pengajuan pemasangan listrik baru.
Gangguan yang sering terjadi membuat pengguna merasa kecewa karena proses pengajuan tidak dapat berjalan lancar.
PLN Mobile merupakan aplikasi resmi milik PT PLN (Persero), penyedia listrik nasional, yang dirancang untuk mempermudah pelanggan mengakses berbagai layanan kelistrikan secara digital.
Melalui aplikasi ini, pengguna dapat melakukan pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengaduan gangguan, hingga pengecekan informasi lainnya semuanya hanya melalui satu genggaman ponsel.
Namun, kenyataan di lapangan tidak semulus yang diharapkan. Banyak pelanggan mengeluhkan seringnya gangguan pada aplikasi tersebut. Salah satunya, RD, warga Desa Cempaka, Kecamatan Sungkai Jaya, Lampung Utara.
“Saya mau pasang KWh listrik baru melalui aplikasi PLN Mobile tapi gangguan terus, jadi belum bisa. Kesal saya, padahal saya sangat memerlukan listrik untuk kebutuhan penerangan rumah saya,” ujarnya, Senin (21/7).
Saat dihubungi melalui layanan Call Center PLN 123, pihak PLN membenarkan bahwa memang sedang terjadi gangguan sistem pada aplikasi PLN Mobile. Petugas menyarankan agar pelanggan bersabar dan melakukan pengecekan secara berkala.
Gangguan ini tentu sangat mengganggu kenyamanan pelanggan. Banyak yang berharap agar pihak terkait segera melakukan evaluasi dan perbaikan sistem agar layanan PLN Mobile bisa kembali optimal.
“Ini semua sangat mengganggu kenyamanan pengguna aplikasi PLN Mobile. Untuk dinas-dinas terkait, tolong masalah seperti ini ditindaklanjuti,” tambahnya.
(Yosef)
